Customer Engagement Manager

Permanent employee, Full-time · Meetingselect B.V.

Who are we?

We are Meetingselect, a fast-growing international company with our HQ in Amsterdam, The Netherlands. Our mission is to provide our customers with the best experience when booking venues and additional services for their meetings, events, workshops, and training sessions!

As Customer Engagement Manager you will be:
⭐ Develop and implement a structured customer engagement strategy to enhance retention and satisfaction
⭐Create new onboarding/kick-off plan for new customers including communication plan and materials focusing on adoption and engagement
⭐Identify opportunities to engage bookers through internal fairs, e-mail campaigns, Wallstreet calls, company-organized events, and industry conferences, reinforcing Meetingselect’s presence.
⭐ Organize and manage reoccurring customer events
⭐Identify and engage early with key stakeholders and potential critics within client organizations
⭐Collect and report on client feedback
⭐Collaborate with marketing to develop customer engagement programs
⭐Partner with new business teams to understand client pain points and key drivers for engagement
⭐Work closely with account managers and international colleagues during client expansions
⭐Collaborate with support and operational teams, leveraging their knowledge of client needs to proactively address challenges

We want to meet you!

You are that outgoing & inspiring Engagement Managerthat loves to help engage our current and new customers even further and who can help them achieve their goals!

What do you bring?

⭐ You have a bachelor degree in a related field
⭐You have 2 - 5 years of experience within corporate sales (preferably in engagement or account management)
⭐ You are fluent in Dutch and English
⭐ You live in the Netherlands
⭐ You have good communication & negotiation skills
⭐ You are efficient, pro-active and can work both independently and in a team
⭐ You take ownership and responsibility

What can you expect from us?

⭐ You will be part of an international Sales team in a fast growing company, HQ in the Netherlands and colleagues all over the world working in an informal atmosphere
⭐ Laptop
⭐40 hour work week
⭐ 25 Vacation days
⭐Yearly personal budget for training, courses or sport memberships
⭐ Possibility to grow within the company
⭐ Discount at international hotels for private travels
⭐ You will work on Hybrid mode (part from office and part from home)
⭐ A Lease Bike arrangement once you have an indefinite contract

When? now!

If you're ready to join an innovative, international team and make a real impact, we want to hear from you! Apply now and let's create exceptional meeting experiences together!

Apply for this job

About us

Meetingselect is the world's leading marketplace for meetings, group bookings and workspaces.
The meetings management platform has been awarded by organizations, venues and partners.
We empower bookers and venues with streamlined solutions in meetings automations resulting in access to data, savings and insights.
By offering innovating features and technologies, we create a more transparent, sustainable and efficient booking process.
Connecting corporations, agencies and meeting planners with + 500,000 hotels & meeting venues and conference hotels in 150+ countries.

wie zijn we?

Wij zijn Meetingselect, een snelgroeiend internationaal bedrijf met ons hoofdkantoor in Amsterdam. Onze missie is om onze klanten de beste ervaring te bieden bij het boeken van locaties en aanvullende diensten voor hun vergaderingen, evenementen, workshops en trainingssessies!

Als Customer Engagement Manager bent je verantwoordelijk voor het:
⭐ Ontwikkelen en implementeren van een gestructureerde klantbetrokkenheidsstrategie om retentie en tevredenheid te verbeteren
⭐ Creëer je nieuwe onboarding-/kick-offplannen voor nieuwe klanten, inclusief communicatieplan en materialen gericht op adoptie en betrokkenheid
⭐ Identificeer je kansen om boekers te betrekken via beurzen, e-mailcampagnes, Wall Street-gesprekken, door het bedrijf georganiseerde evenementen en brancheconferenties, om de aanwezigheid van Meetingselect te versterken
⭐ Organiseer en beheer je terugkerende klantevenementen
⭐ Identificeer en betrek je belangrijke belanghebbenden en potentiële critici binnen klantorganisaties vroegtijdig
⭐ Verzamel en rapporteer je feedback van klanten
⭐ Werk je samen met marketing om klantbetrokkenheidsprogramma's te ontwikkelen
⭐ Werk je samen met nieuwe bedrijfsteams om de pijnpunten van klanten en de belangrijkste drijfveren voor betrokkenheid te begrijpen
⭐ Werk je nauw samen met accountmanagers en internationale collega's tijdens implementeren of verder uitbreiden van klanten portfolio's
⭐ Werk je samen met ondersteunings- en operationele teams en benut je hun kennis van de behoeften van klanten om proactief uitdagingen aan te pakken

Wij willen je ontmoeten!

Jij bent die extraverte en inspirerende Engagement Manager die het geweldig vindt om onze huidige en nieuwe klanten nog meer te betrekken en hen kan helpen hun doelen te bereiken!

Wat breng je mee?

⭐ Je hebt een bachelordiploma in een gerelateerd vakgebied
⭐Je hebt 2 - 5 jaar ervaring binnen corporate sales (bij voorkeur in engagement of account management)
⭐ Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
⭐ Je woont in Nederland
⭐ Je hebt goede communicatie- en onderhandelingsvaardigheden
⭐ Je bent efficiënt, proactief en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
⭐ Je neemt ownership en verantwoordelijkheid

Wat kunt u van ons verwachten?

⭐ Je maakt deel uit van een internationaal Sales team in een snelgroeiend bedrijf, hoofdkantoor in Nederland en collega's over de hele wereld die in een informele sfeer werken
⭐ Laptop
⭐ 40-urige werkweek
⭐ 25 vakantiedagen
⭐ Jaarlijks persoonlijk budget voor trainingen, cursussen of sportlidmaatschappen
⭐ Mogelijkheid om binnen het bedrijf te groeien
⭐ Korting bij internationale hotels voor privéreizen
⭐ Je werkt in de Hybride modus (deels op kantoor en deels thuis)
⭐ Een Lease Bike-regeling zodra je een contract voor onbepaalde tijd hebt

Wanneer? nu!

Als je klaar bent om je aan te sluiten bij een innovatief, internationaal team en echt impact te maken, willen we graag van je horen! Solliciteer nu en laten we samen uitzonderlijke vergaderervaringen creëren!

Apply for this job

Over ons

Meetingselect is 's werelds toonaangevende marktplaats voor vergaderingen, groepsboekingen en werkruimtes.
Het platform voor vergaderbeheer is bekroond door organisaties, locaties en partners.
We boeken empowerers en locaties met gestroomlijnde oplossingen in vergaderautomatisering, resulterend in toegang tot gegevens, besparingen en inzichten.
Door innovatieve functies en technologieën aan te bieden, creëren we een transparanter, duurzamer en efficiënter boekingsproces.
Verbindt bedrijven, bureaus en meetingplanners met + 500.000 hotels, vergaderlocaties en conferentiehotels in meer dan 150 landen.

Apply for this job

We are looking forward to hearing from you!

Thank you for your interest in Meetingselect. Please fill out the following short form. Should you have difficulties with the upload of your data, please send an email to hrm@meetingselect.com